软件名称：巧客CRM
软件平台：win7及以上
上线时间：2024-01-20
最近更新时间：2024-5-10
软件语言：简体中文
开发商：上海中崛信息科技有限公司
软件授权：自主研发
软件版本：2024.0.1
软件大小：76.8
运行环境：Windows 7及以上、iOS/iPadOS 9.0及以上
巧客CRM是由上海中崛信息科技有限公司（简称“中崛科技”）研发的一款客户关系管理软件，以客户为中心，支持多维度、多角度线性管理客户全生命周期信息，深度挖掘客户价值。该产品契合“一体化”和“低成本定制”的行业趋势，将客户管理（CRM）、资源计划（ERP）、办公协同（OA）、人事管理（HR）、进销存和财务管理等多个核心模块整合于一个平台，旨在解决中小企业在多系统管理上的普遍难题。
发展历程
上海中崛信息科技有限公司成立于2003年9月11日，总部位于上海张江高科技园区，是一家为房地产行业提供信息化服务的高新技术企业，主营业务涵盖计算机软件研发、系统集成及企业信息化咨询实施。公司核心产品包括具有自主知识产权的房管家ERP、房管家ACN、巧客CRM系列软件及门户网络信息化解决方案。
巧客CRM是中崛科技结合20余年的中小企业先进管理理念，本着简洁易用、稳定高效的设计准则研发而成的CRM软件。2024年5月，巧客CRM发布2024版本，进一步整合了客户管理、资源计划、办公协同、人事管理、进销存及财务管理等多个核心模块。2026年，巧客APP在苹果App Store上线，将移动端服务延伸至iOS平台。
产品定位
巧客CRM的设计初衷是解决中小企业在多系统管理上的普遍难题。传统管理模式下，企业往往需要在多个独立软件系统之间切换操作，数据难以互通，形成“数据孤岛”。巧客CRM采用“All-in-One”模式，将CRM、ERP、OA、HR、进销存、财务管理等核心功能集成于同一平台，企业无需在多个软件间来回切换和手动同步数据，从根本上解决数据孤岛问题，实现降本增效。
核心功能
客户全生命周期管理
巧客CRM以客户为中心，支持多维度、多角度、线性管理整个生命周期的客户信息。系统采用“私客、公客、淘宝池”三级递进的客户池设计，业务人员可高效管理自己名下的客户（私客），同时通过公客和淘宝池机制实现客户资源的流转与盘活。当业务人员无法有效推进某位客户时，可将其放入淘宝池，由其他业务人员接手跟进，既保证了销售团队的竞争活力，又确保了客户资源不被闲置浪费。
系统覆盖线索管理、商机管理、市场活动管理等销售全流程，使销售管理的流程更加科学可视化，管理人员能够清晰透视销售管道，科学管控整个销售业务。
自定义DIY工具
巧客CRM内置自定义权限、自定义字段、自定义流程、自定义表单等多种DIY工具。企业可以根据自身的管理逻辑和业务需求，通过无代码方式更改参数、创建表单，实现“零成本开发”和个性化适配，无需依赖专业的软件开发人员即可完成系统配置。
智能OA与协同办公
智能OA模块包含工作圈、微聊、点赞墙、知识库等功能，帮助企业建立和传播企业文化，提升团队协作效率。AI工作总结功能可辅助管理者及时了解下属的工作情况。
电子签约
巧客CRM集成电子签约功能，支持在线签署具有法律效力的电子合同。企业可预设合同模板，关联CRM中的客户和业务数据自动填充，签约双方通过短信即可完成实名认证和签署，整个过程加密存证，合同状态实时可查，有效提升签约效率，降低时间与纸张成本。
流量管理
流量管理模块支持企业建立自己的IP，打通与微信、抖音等流量平台的连接，实现一键分享、一键成交，帮助企业在社交平台上高效获客。
隐式拨号
隐式拨号模块为电话销售场景设计，可有效避免电话号码被封禁的问题，同时提供通话录音记录功能，便于销售复盘和团队培训。
技术特色
巧客CRM的技术特色体现在“一体化集成”与“低成本定制”两个维度。在集成方面，产品将客户管理、资源计划、办公协同、人事管理、进销存、财务管理等多个模块整合于统一平台，数据在模块间自动流通，消除信息孤岛。在定制方面，通过无代码DIY工具，企业可根据自身管理逻辑灵活调整系统参数和业务流程，大幅降低软件定制成本。该产品在房产软件领域积累了20余年的行业经验，移动端功能支持业务员外出带看、客户谈判等场景下实时查询信息、录入跟进记录。
应用场景
巧客CRM主要面向中小企业，在房地产中介、厂房租售、物业管理、钢贸等多个行业领域均有应用。在房地产中介领域，巧客CRM支持房源集中规范化管理、客户信息云端留存等功能，帮助企业解决人员流失导致客源流失的问题。在厂房租售领域，系统集成了房源管理、客户管理、合同管理、财务管理等多个功能模块，为中介公司提供一站式业务管理解决方案。此外，巧客CRM还提供钢贸管理、家政行业管理等垂直行业解决方案。